如今，人们都希望企业能够承担更多的社会责任，例如在气候变化、经济不平等、劳动力技能培训和种族歧视等议题。在中国，有90%左右的受访者表示会在购买产品、选择就业、进行投资时考虑企业的价值观。
而在价值观方面，总部位于中国的企业有着先天的优势。报告显示，中国受访者这一年来对本土企业的信任有着不小的提升。相比之下，民众对跨国企业的信任参差不齐，尤其是总部位于美国和印度的企业，直接被划入“不信任”级别；总部位于韩国和日本的企业的信任得分也在下降，正在“不信任”的边缘徘徊；而德国和法国企业的得分相对较高，属于“信任”级。
与此相对的是，中国品牌在西方及其他金砖国家的信任度普遍下降，属于“不信任”级。尤其是韩国和日本，信任分仅为个位数，欧美发达国家受访者给出的信任分也均低于20。相比之下，中国品牌在东南亚、非洲、西亚国家有着更高的信任度。
报告认为，当今全球各方应致力于重塑信任，共同推进社会稳定，重塑对社会建设更美好未来的信心。领导层面须关注长远的思考，注重长期思维而非短期利益，所有机构均须提供可信信息，用清晰、一致、基于事实的信息是打破全球范围内的不信任循环。
理查德·爱德曼表示，需要一种新的运营方式，让核心机构展现出更高水平的表现，比如全球政府必须能够最终控制住疫情；媒体应该用冷静代替愤怒，用权威代替标题党；NGO要在应对气候变化和抗击疫情中发挥宝贵的作用；企业也必须小心行事，准备转向一个更公平的竞争环境，首席执行官们将不得不在政策上发挥领导作用，并在避免政治越权的同时，继续成为其他机构长期思考的典范。