地震已造成叙利亚超3000人死亡，图自CNN
地震发生第一时间，美西方国家的救援队伍和物资驰援土耳其；但在叙利亚，来自美西方的援助迟迟未到。美国国务院发言人6日还指出，美国政府会帮助受灾的土叙民众，却排除了直接与叙利亚政府直接接触的可能，并暗示拒绝解除对叙利亚的制裁。
综合TRT、英国《卫报》、法新社等外媒报道，随着叙利亚政府和民众持续求援，直至2月9日，大部分欧美国家才相继宣布向叙利亚提供人道主义援助。
但讽刺的是，这些国家还不忘强调，救援物资将通过非政府组织，而非叙利亚政府送到灾区。
其中，德国驻黎巴嫩大使馆在9日发布声明称，德国会与叙利亚西北部的国际组织和非政府组织建立联系；英国政府也说，英国会通过“白头盔”组织提供援助；法国外交部表示，地震不会改变法国对阿萨德政府的政策，援助将通过非政府组织和联合国机制进行……
9日，叙利亚总统阿萨德的顾问沙班（Bouthaina Shaaban）接受英国天空新闻采访时称，在“灾难性”地震发生后至今，仍有数不清的叙利亚民众被埋在废墟里。但欧美国家“只关心恐怖分子和白头盔所在的叙利亚”，而不是大多数民众生活的叙利亚。
沙班说，欧美国家的大部分救援资金和设备都流向了土耳其，“叙利亚政府没有从欧洲收到任何援助”。她呼吁欧洲和美国“把政治放在一边”，解除制裁，允许海外的叙利亚人向国内汇钱，“如果他们解除制裁，叙利亚人将能够照顾他们自己的国家”。
沙班接受天空新闻采访，视频截图
72小时已过，叙利亚灾情不容乐观
就在美西方国家对援助犹犹豫豫之际，叙利亚受灾民众正艰难求生。地震发生至今已超过72小时，专家们认为，幸存者获救的最佳机会已经消失。
首先，叙利亚国内异常复杂的政治格局，以及持续低温风雪的恶劣天气，加大了救援难度。BBC报道，叙利亚北部受灾最严重的部分地区，仍处于内战状态，长期由反对派组成的武装力量控制。
其次，因地震导致的跨境援助行动中断，也使叙利亚的救灾工作雪上加霜。
自2014年以来，在联合国监督下，国际社会一直通过土叙边境Bab al-Hawa过境点向由反对派控制的叙利亚北部地区提供人道主义援助。联合国负责人道主义援助和协调的官员此前告诉路透社，地震发生后，这条路线的部分道路和基础设施损坏严重，后勤补给受阻。