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马来西亚警察总长表示，大马警方已经加强了对MH370上所有人员的调查，包括乘客、机组人员以及在起飞前接触过飞机的工程人员。马方称，调查针对所有乘客，即使是此前并未有“负面报告”的乘客。马方还表示，一些外国情报机构已经对乘客进行了背景调查，马来西亚也正在调查中，并在等待一些国家反馈对该国乘客背景调查的结果。
此外，马来西亚交通部的声明中表示，马来西亚皇家警察于15日对正副机长的住所进行了搜查，并同机长家人进行了谈话。马航首席执行官艾哈迈德·乔哈里·叶海亚表示，在机长家中发现一个飞机模拟器，有关专家正在对这一飞行模拟器进行细查。
马方强调，这些调查都是正常调查程序的一部分，希望公众勿就调查轻下结论。
另一方面，马方还表示，目前调查的方向包括劫机的可能性、阴谋破坏、恐怖活动以及机组人员和乘客的个人问题以及精神问题方面。马方强调，由于并没有任何组织提出要求，因此使得现阶段判定是否为劫机或者恐怖主义变得困难。同时，马来西亚拒绝就此次失联是否是“9·11”式的恐怖袭击进行评论，称内部安全预警信息运转很好，未发现飞机朝城市等陆地目标行进。
马航为失联客机家属提供后续安排称不会卸责
此外，马来西亚航空方面也在16日作出表态，称马航作为失联飞机的责任方不会推卸责任，对于家属的合理要求会统统满足，并宣布马航与家属沟通的频率17日起将改为每天一次，时间改在每晚18时。