军事：中国驻外领事官送春节祝福：“最好咱们别见面”(3)

服务还有改进余地

面对迅速攀升的出国大军，“上不封顶”的工作量和有限的领保资源之间的矛盾日益凸显，一些问题也随之产生。在海外留学生论坛和微博上，一些海外网友对部分中国驻外使领馆衙门作风浓厚、服务品质不佳提出了批评：

“领事馆的办事效率和服务态度极差，有次3个办公的窗口只开1个（另外两人去吃饭了），上百人在那里等了他们一个多小时。每次在那排队都要花上至少3－4个小时。”

“中国留学生在海外受到致命袭击，为中国公民提供领事保护的中国大使馆并无主动关心的意愿，却首先怀疑中国学生滋事，并且没有提供任何有用的帮助和建议。”

网友吐槽的各类问题也许不是领事工作的普遍现象，却反映出在领事保护和服务工作中，的确存在“门难进、事难办、脸难看、话难听”的现象。领事工作关系着海外中国公民的切身利益，虽然琐碎繁杂，却最能让海外游子感受到祖国的温暖。

驻悉尼总领馆值班领事王文清说：“每天来馆办事的少则几十多则上百的各界人士，见到的总领馆官员也许就是值班领事。你在某种程度上代表着政府形象。你的话有人记着，你的表情有人在意，你的要求有人执行。”