小伙伴,相信很多人对工信部如何网上投诉和工信部官网申诉都不是特别了解,因此今天我来为大家分享一些关于工信部如何网上投诉和工信部官网申诉的知识,希望能够帮助大家解决这些问题。
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工信部如何网上投诉
法律分析:一、打开浏览器,在搜索栏里填入工信网。点击百度一下。
二、点击第一个网站链接中华人民共和国工业和信息部化网站。
三、点击公众参与
四、点击右下角“部长信箱”或者”我要留言“
五、点击写有"我要直接留言"的蓝色框框
六、阅读后点击同意
七、按照要求填写,把将要投诉的内容(进行咨询、提出建议或反映问题。)填写在“正文里”,然后点提交即可。
法律依据:《电信用户申诉处理暂行办法》
第八条电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。
第九条申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的,申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。
工信部官网申诉?
工信部申诉网站为https://dxss.miit.gov.cn/。部、省电信用户申诉受理中心是政府电信监管工作的延伸,是政府主管部门加强电信服务监管的助手。在工信部和各地通信管理局的下,坚持以事实为根据,以法律为准绳,公正、合理、合法地处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议,保障用户的合法权益,促进电信服务质量的改善与提高。
主要做好三个服务:
1、为电信用户服务──受理电信用户因与电信企业发生的服务未有效和解而向政府主管部门提出的申诉,核心是维护用户合法权益;
2、为政府服务──及时向政府主管部门反映电信用户申诉情况,支撑政府主管部门加强电信服务监管;
3、为电信企业服务──帮助电信运营企业化解用户矛盾,推动企业改善服务,构建和谐的电信消费环境。
扩展资料:
申诉内容:申诉内容应包括:申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉要求、理由、事实根据;申诉日期。申诉方法:为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应
当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。
被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的,申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的,争议双方可以依照有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民提起诉讼。
参考资料来源:工信部申诉中心——中心简介
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