美媒The US Sun 12月5日报道， Costco高层为了打击会员卡共享问题，已经采取了一系列措施，部分新规引起顾客强烈不满，甚至想转而去其他地方购物。
以下是一些最新变化：
进店要求身份验证
- 结账时核查身份：如果会员卡上没有照片，顾客必须在结账时出示有效身份证明。
- 入店时扫描会员卡：以前，顾客只需向工作人员出示会员卡即可入店。现在，顾客需将会员卡或数字版二维码放在扫描仪上进行验证。
顾客的反应
然而，这些新规在部分会员中引发了争议。有美国网友在社交媒体上抱怨，这些措施不仅增加了等待时间，还带来了诸多不便。例如：
- 寒冷天气排长队：一位伊利诺伊州的顾客称，在30华氏度（约-1°C）的寒冷天气中，40人排队等待进店，服务效率令人无法接受。
- 技术问题：有顾客表示，新的扫描设备操作不便，导致入口拥堵。有顾客建议，在寒冷季节将入口移至更远的店内，以避免恶劣天气影响体验。
- 一些顾客甚至质疑这些政策的初衷，认为Costco管理层对会员缺乏信任。有会员将这一政策比作反乌托邦小说《使女的故事》中的情节，称其为“不必要的限制”。
Costco会员政策
Costco会员政策一直严格，以下是主要规则：
- 会员卡专用：会员卡仅限持卡人本人使用，卡上的照片必须与本人匹配。
- 家庭卡：每位主会员可添加一位居住在同一地址的家庭成员，免费领取一张独立会员卡，可单独购物。
- 访客政策：会员可带最多两位访客进店，但只能由会员本人结账。
- 授权会员卡：需额外支付费用，可为非同住亲友添加授权会员卡，持卡人可独立使用。
会员政策调整的原因
Costco首席执行官Ron Vachris表示，新政策旨在提升结账效率，将会员身份验证前移至入口，可以大幅减少收银台的处理时间。此前Costco发现，自助结账的非会员使用者虽然比例较低，但在庞大的交易量下，这依然是需要解决的问题。
顾客对比其他零售商
一些顾客开始对比Sam's Club等Costco的竞争对手，称后者不要求扫描会员卡进店，因此排队延迟现象更少。
尽管存在诸多争议，Costco高层Richard Galanti表示，扫描仪将在未来数月继续推广。同时建议会员尽快到柜台拍照更新会员卡，以免频繁出示身份证。
Costco是否能通过新政策平衡会员体验和制度完善，仍需时间验证。
新闻来源：
https://www.the-sun.com/money/13030106/costco-membership-policy-long-lines-scanners/
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