7月29日，5名中国公民拟驾车自哈萨克斯坦经阿斯特拉罕州卡拉乌泽克口岸入境俄罗斯时遇阻，被注销旅游签证、拒绝入境。中国驻俄使馆领事人员接到求助电话后，详细了解事件原委，安抚当事人情绪，反复确认涉事口岸，第一时间向俄方了解情况，根据当事人求助要求俄方为当事人再次申签和入境提供便利。
当事人发视频表示，“当时到了海关窗口后，俄罗斯边境管理人员要求查验我们每个人的护照，查验完了以后，将我们所有人的护照统一收了，后来一个工作人员把我们所有人叫聚在一起，把我们的护照拿着，告诉我们现在你们过不了了，他说你们手续不齐全，你们需要的相关证件下载给他看，然后，给他看了以后第2个理由来了，他说你们没有及时出示这些证件，现在给我们看也没用，最后第3个理由来了，他说OK，现在你们违反了移民法的规定，意思就是说我们有非法移民的倾向”。期间，5人还分别经历了入境目的盘问，行李开箱检查以及录取指纹等检查事项，一行人在历经了七个小时的查验后最终被拒入境，最后无奈选择返回哈萨克斯坦。
8月2日，中国驻俄罗斯使馆通过当事人上传的视频了解到，俄边防人员对其进行长达4小时的反复审查，立即向俄方提出交涉。经查，出现拒绝入境的原因是“相关中国公民签证申请的前往目的地与实际目的不符，违反俄相关法律规定”。对此，我驻俄使馆强烈要求俄调查边检人员过渡执法行为，并对此次事件给出一个满意答复。
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