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三好一满意具体指什么
为落实深化医药卫生体制改革工作要求,深入开展创先争优活动,加强行业作风建设,卫生部决定在全国 卫生系统开展“服务好、质量好、医德好,群众满意”活动,即“三好一满意“。
三好一满意内容是什么
三好一满意是指服务好、质量好、医德好、群众满意。1、服务好:服务态度热情周到,服务行为文明规范,服务流程科学合理,服务措施便民利民,服务环境舒适安全,服务信息公开透明。 机构要真正做到“以病人为中心”,时时处处为患者着想,为患者提供方便、快捷、高效、温馨的 服务。 三好一满意是指服务好、质量好、医德好、群众满意。1、服务好:服务态度热情周到,服务行为文明规范,服务流程科学合理,服务措施便民利民,服务环境舒适安全,服务信息公开透明。 机构要真正做到“以病人为中心”,时时处处为患者着想,为患者提供方便、快捷、高效、温馨的 服务,完善患者 投诉处理机制,构建和谐医患关系。
2、质量好:严格依法执业,认真履行职责,落实 质量、 安全各项核心制度,规范诊疗行为,加强 、 技术和大型设备临床应用管理,实施优质护理服务,做到合理检查、合理用药、合理治疗,确保 质量和 安全。
3、医德好:要爱岗敬业,遵纪守法,廉洁行医,坚决 商业贿赂等行业不正之风;尊重患者权利,关爱患者,因病施治,严谨求实。加强医德医风和纪律法制 ,大力弘扬高尚医德,完善和落实医德医风制度规范,认真开展医德考评,坚决查处损害群众利益的突出问题,严肃行业纪律。
4、群众满意:卫生行业徕形冄头象持樤续提升,人民群众感受不断改善, 费用不合理增长得到有效控制,社会满意度有较大幅度提高。
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