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12345市民热线的主要受理？
12345市民热线是一条为民服务的公共电话线路。根据不同地区和部门的情况，12345市民热线主要受理以下几类投诉、咨询和建议：1. 城市环境卫生问题，如 清运、城市清洁、环保等。
2. 交通运输问题，如道路交通拥堵、公共交通、出租车服务质量等。
3. 市场监管问题，如商品质量投诉、商业欺诈、价格 行为等。
4. 地方政府服务问题，如社保、 、住房、就业等服务的质量和效率等。
5. 民生 问题，如邻里 、消费 、劳动权益、财产损失等。
6. 其他涉及市民权益和公共利益的问题，如突发事件、灾害应急、社区治理等。
需要说明的是，12345市民热线并非万能的，如果您有涉及紧急事件的情况，例如火警、刑事案件等，应该直接拨打相关的应急电话或报警电话寻求帮助。同时，12345市民热线也鼓励市民线上留言，以方便工作人员及时处理问题。
12345投诉受理范围有哪些
法律分析：12345市民热线的主要受理业务有：
1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；
2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；
3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；
4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；
5、其他应当受理的事项。
法律依据：《中华人民共和国12345便民服务平台监督管理办法》
第五条 12345平台在各级人民政府 下，坚持属地管理、分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题的原则，做到“有呼必应、有诉必理、有理必果”。
第六条 承办单位应当认真办理诉求人的诉求事项，倾听诉求人的意见、建议和要求，接受诉求人的监督，努力为诉求人服务。任何组织和个人不得打击报复诉求人。诉求人提出诉求事项，应当客观真实、语言文明，对其所诉求内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得侮辱、诬陷他人。诉求人提出的意见、建议，对促进我省经济社会发展，改进行政管理、社会管理和公共服务，维护群众利益有益的，有关机关或者单位应予以采纳。
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