拒绝退款，客服介入有用。：学买卖 电商分享论坛
卖家拒绝退款客服介入后，客服会根据双方的证据进行判决，给出一个处理结果，若消费者胜诉，则系统会自动将金额退回，若商家胜诉，则不需退款。
此时如果消费者不满意这个处理结果，可以再次申诉，客服介入后，若消费者胜诉，卖家是不可以拒绝退款的，以淘宝为例，当消费者胜诉后，淘宝会自动将钱退回给消费者。
不喷不黑公正回答问题，先看提问者的问题， 一句“淘宝商家无赖”大家要注意，“无赖”在哪个平台都有，这种人在哪个平台都是极少数量的存在的 ，相信任何平台的发展与壮大都不是靠“无赖”给支撑起来的，是靠着诚信经营才一步步走到今天的！
对于你说的“淘宝商家无赖老是拒绝我退款” 的问题，我提出几下几点看法：
第一，你有无认真和卖家沟通！ 相信任何一位淘宝卖家的初心都是想把生意给做好，假如你啥都不说上来就申请退款，被拒绝很正常，因为卖家没收到退货，不了解退货原因，岂敢轻易同意退款呀？你换位思考，你同意吗？
第二，退货运费问题没协商好！ 举个例子：你在淘宝上买一台小机器，这台机器卖家包邮，运费卖家花了200多，收到货你一句不满意不要啦，立马申请退货退款，卖家断然是不会同意的，因为这个退货运费应该你出，AA制很公平，你可能会说“卖家描述不符、质量不合格”等等一万个理由，拒绝承担退货运费，如果你这么认为，那就大错特错，毕竟这生意是双方的生意，交易不成功只能大家都退让一步，理解万岁，毕竟大家都不容易，单单让卖家一人承担，显然有失公平，换位思考，你觉得呢？
第三，损坏了物品，卖家肯定不会同意退款！ 举个例子：你买了个手机屏幕，你把屏幕排线给弄断啦，一个屏幕几百上千的，你要求退货退款，卖家显然不会同意， 道理很简单：成年人要为自己的行为买单！
第四，这个淘宝卖家就是个不讲道理的无赖，真正遇到这种人我们要正当维权！维权是有技巧的，而不是让你和商家骂架说脏话，那样更加显得自己没素质与城俯！ 我们应该按正规流程一步一步去投诉，最好拍好证据图片上传给客服，客服会公正处理！
第五，假如你脾气不好，气得想开口骂人，你又不善书面投诉，我给你支个招， 你可以拔打淘宝官方人工客服电话进行投诉（电话号码网上搜索，这里不方便说） ，打投诉电话需要点耐心，按提示一步一步来，当有人工客服和你沟通时，你就一五一十的把事情经过实事求是告诉客服，淘宝客服工作效率非常高，只要你有理，用不了一天，这个无赖卖家一定会同意退款给你！
综上所述，淘宝其实真心不错 ，不良商家老鼠屎是有极个别，但这是社会正常现象，我们要以辩证的态度积极去看待这一问题！
首先说明，淘宝是没有办法拒绝退款的，如果拒绝可以申请小二介入。除非你是想白嫖，选择不退货退款。也是有办法的，只要死缠烂打，然后价值不是很大，商家也会退你的，就白嫖成功了。一句话：只要不怕儿子没屁眼，淘宝能养活你一家。
详细点说下，因为淘宝退货退款很正常的，商家一般不会无缘无故拒绝的