未来创造者经济：中国社交媒体成功的经验
随着社交媒体的不断发展，了解中美市场之间的差异，对于希望扩大业务范围的企业来说变得越来越重要。这两个国家的社交媒体生态系统明显不同，影响着客户参与度、网红营销和供应链战略。
下面将详细探讨这些差异及其对企业可能产生的影响。
超级应用与分散平台
在中国，微信作为超级应用占据主导地位，将消息传递、社交网络、电子商务等功能整合到一个平台中。这种多功能特性使企业能够在一个应用中开展各种活动，利用日常互动与客户保持直接联系。
相比之下，美国社交媒体用户分散在多个平台，包括TikTok、Instagram、Facebook和Twitter(现为X)。每个平台都有不同的受众群体，企业需要针对每个平台制定不同的策略。这种分散性可能会使客户关系管理(CRM)变得复杂，因为企业必须了解各种算法和参与度指标，才能保持知名度。
私人社区作为客户关系管理
微信在中国基于聊天的特性有助于确保高消息传递率，使企业能够直接在应用程序内管理其CRM。同步通信促进了实时互动，有助于提高客户忠诚度。企业可以利用应用程序的日常使用来创建群聊，以促进销售和收集订单。
在美国，社交媒体算法控制着内容的可见性，这通常限制了与受众的直接沟通。Facebook和TikTok等平台无法保证所有帖子都能被关注者看到，这促使企业创造病毒式内容，而不是建立私人社区。
网红营销动态
在美国，网红营销主要关注用户生成内容(UGC)和创作者的预付报酬。大多数网红通过品牌合作或广告收入分成来赚钱，他们优先考虑能够最大化观看量的内容。然而，我发现与基于销售的内容策略相比，这种模式往往限制了收入潜力。
在中国，网红营销更注重交易。网红和非网红都使用微信建立私人社区并从中获利，通过推荐、VIP奖励和赠品吸引会员。这种方法的好处是可以持续吸引会员，并通过直接销售获得更高的收入。
供应链的便利性
中国的批发市场，如义乌和深圳的批发市场，可以轻松获得各种产品，且最低订购量(MOQ)非常低。这种便利性为小卖家和有影响力的人提供了支持，他们可以贴牌生产产品，并通过社交媒体直接销售。
在美国，中等影响力的人在建立供应链时面临重大障碍。由于没有专门的采购和产品定义团队，许多人只能依靠海外平台，而这在质量控制、进口、物流和仓储方面会带来挑战。这种复杂性往往限制了小型创作者有效竞争的能力。
新兴趋势：抖音小店和亚马逊的网红计划
TikTokShops和亚马逊网红项目的兴起正在改变美国市场格局。这些平台提供了基于业绩的机会，减少了复杂供应链管理的需求。在我合作过的品牌中，尤其是那些品牌预算有限的小品牌，许多品牌越来越关注通过业绩活动获得可衡量的投资回报率。
这些趋势表明，中国模式可能会逐渐融合，直销和社区参与将推动网红营销的成功。随着美国平台不断发展，支持更全面的电子商务功能，我们可能会看到两个市场之间的区别开始模糊。
应对美国市场复杂性的最佳实践
1.利用平台特有的优势。在美国，采用针对特定平台的策略，有效定位不同人群。例如，利用TikTok针对年轻受众发布病毒式、短小精悍的内容，同时利用Instagram进行视觉故事讲述，吸引千禧一代。
2.建立私人社区。即使在美国这个分散的市场中，您也可以在Facebook群组等平台上或通过Instagram上的直接消息创建私人社区。这可以效仿微信上社区驱动的成功案例，有助于建立忠诚度和增加直接销售。
在美国，通常需要根据目标受众的年龄和兴趣来制定多样化的社交媒体平台策略。例如：
•如果您面向45岁以上的受众，建立脸书群组可能非常有效。
•为了吸引Z世代，可以考虑在Discord上创建一个社区，Discord因其实时通信和紧密联系的群组而广受欢迎。
•对于科技或金融相关内容，X通常是促进讨论和分享见解的首选平台。
•对于20至40岁的年龄段，特别是如果你从事消费品行业，我建议关注Instagram，并着重创建一个Instagram广播频道，以保持与受众的直接沟通。
3.与你的社区互动。在建立这些社区时，除了折扣以外，还要考虑你提供的价值类型。例如，如果你的公司销售搅拌机，可以考虑在社区内发布食谱或举办会员竞赛。如果你销售化妆品，可以分享化妆教程或创意。关键是要提供与受众兴趣相契合的内容和活动，从而建立更深的联系并提高参与度。
4.抓住基于业绩的机会。可以考虑探索TikTokShops和亚马逊网红计划等能带来可观投资回报率的渠道。根据我的经验，这类平台可以减少前期营销成本，让小品牌能够基于业绩而非规模进行竞争。
总结
中国的微信模式有利于直接开展业务运营和社区互动，而美国市场则较为分散，需要针对多个平台制定不同的策略。
参见福布斯2024年9月17日莱斯利·高
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