韩媒：三星和LG仍位居美国满意度榜首，中国追赶势头强劲！
10月5日，韩国媒体《京乡新闻》发表文章称，三星电子和LG电子在美国权威消费者满意度评价中双双位居榜首。虽然在PC（台式机、笔记本电脑、平板电脑）和家电产品等大部分领域继去年之后继续保持领先地位，但中国海尔和美国惠而浦等企业的追赶也不容小觑。
据美国消费者满意度指数协会（ACSI）近日公布的“2023年消费者满意度”显示，三星电子在个人电脑领域的总得分为83分，与苹果并列第一。
ACSI是美国著名的市场调查公司，每年以生活家电领域、汽车、酒店、航空公司和电信领域等400多家企业为对象，对消费者满意度进行评估。尤其值得一提的是，它每年采访近50万名消费者进行满意度测评的方式，公信力得到认可。
继三星电子和苹果之后，戴尔和惠普分别并列第二。联想和华硕、亚马逊、宏碁等紧随其后。ACSI认为三星电子的消费者满意度分数比去年上升的原因是平板电脑的良好表现。
LG电子在电视领域以83分位居首位。在由洗衣机、烘干机、冰箱等组成的生活家电领域也连续两年排名第一。紧随其后的是中国海信和TCL，三星电子以1分之差并列第二。索尼排名第三。
此外，三星电子在微波炉和烤箱方面的消费者满意度最高，惠而浦在烘干机和洗碗机方面的消费者满意度最高。
中国企业的进步也十分突出，通过低价攻势迅速提高了北美市场份额。中国海尔在冰箱领域满意度与LG电子并列第一。
更重要的是，随着能源消耗效率等家电产品技术能力的全面发展，家电品牌之间的竞争变得更加激烈。实际上，在今年的生活家电领域，排名第一的集团和排名末位的集团之间的满意度差距仅为4分。ACSI方面表示：“整体上，在领先集团LG电子的基础上，海尔和惠而浦的顾客满意度呈现上升的趋势。在整个家电产业中，品牌之间的质量差距正在缩小。”
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