亲们，大家好，相信很多人对晨光酸牛奶怎么开_晨光酸牛奶屋都不是特别了解，因此今天我来为大家分享一些关于晨光酸牛奶怎么开_晨光酸牛奶屋的知识，希望能够帮助大家解决一些困惑。
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服务态度
你可以去看《公务员手册》，里面说的很细。1。态度就是你怎样让顾客对你相信，间接的对你们公司相信。
2。经商主要不是卖商品，而卖诚信。人家到你这消费就是对你最大的信任。
3。态度取绝于企业 ，内函，先让导游了解你的企业，再让他们从内心的去服务你们每一位顾客。
服务态度的例子
短的：
晚饭，
饭店的牛肉炖的太咸了
可是那个服务员小姑娘的服务态度又特别好
我什么都不好意思再说；
以前，
对饭菜要求极度苛刻的我，
曾经要求服务员把一盘
切的不一样粗细的土豆丝
拿回去换掉，
可是今天
我一点儿都不好意思发作
由此，
服务质量对一家饭店有多重要啊！
长的：
案例1：关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例（处理顾客投诉的成功案例）
2001年某日，在某购物广场，顾客服务中心接到一起顾客投诉，顾客说从我商场购买的“晨光”酸牛奶中喝出了苍蝇。投诉的内容大致是：顾客李小姐从我商场购买了晨光酸牛奶后，马上去一家餐馆吃饭，吃完饭李小姐随手拿出酸牛奶让自己的孩子喝，自己则在一边跟朋友聊天，突然听见孩子大叫：“妈妈，这里有苍蝇。”，李小姐寻声望去，看见小孩喝的酸牛奶盒里（当时酸奶盒已被孩子用手撕开）有只苍蝇。李小姐当时火冒三丈，带着小孩来商场投诉。正在这时，有位值班经理看见便走过来说：“你既然说有问题，那就带小孩去医院，有问题我们负责！”顾客听到后，更是火上加油，大声喊：“你负责？好，现在我让你去吃10只苍蝇，我带你去医院检查，我来负责好不好？”边说边在商场里大喊大叫，并口口声声说要去“消协”投诉，引起了许多顾客围观。
该购物广场顾客服务中心负责人听到后马上前来处理，赶快让那位值班经理离开，又把顾客请到办公室交谈，一边道歉一边耐心地询问了事情的经过。询问重点：1、发现苍蝇的地点（确定餐厅卫生情况）；2、确认当时酸牛奶的盒子是撕开状态而不是只插了吸管的封闭状态；3、确认当时发现苍蝇是小孩先发现的，大人不在场；4、询问在以前购买“晨光”牛奶有无相似情况？在了解了情况后，商场方提出了处理建议，但由于顾客对值班经理“有问题去医院检查，我们负责”的话一直耿耿与怀，不愿接受我们的道歉与建议，使交谈僵持了两个多小时之久，依然没有结果，最后商场负责人只好让顾客留下联系电话，提出换个时间与其再进行协商。
第二天，商场负责人给顾客打了电话，告诉顾客：我商场已与“晨光”牛奶公司取得联系，希望能邀请顾客去“晨光”牛奶厂家参观了解（晨光牛奶的流水生产线：生产——包装——检验全过程全是在无菌封闭的操作间进行的），并提出，本着商场对顾客负责的态度，如果顾客要求，我们可以联系相关检验部门对苍蝇的死亡时间进行鉴定与确认。由于顾客接到电话时已经过了气头，冷静下来了，而且也感觉商场负责人对此事的处理方法很认真严谨，顾客的态度一下缓和了许多。这时商场又对值班经理的讲话做了道歉，并对当时顾客发现苍蝇的地点——（并非是环境很干净的小饭店），时间——大人不在现场、酸奶盒没封闭，已被孩子撕开等情况做了分析，让顾客知道这一系列情况都不排除是苍蝇落入（而非牛奶本身带有）酸奶的因素。
通过商场负责人的不断沟通，顾客终于不再生气了，最后告诉商场负责人：他们其实最生气的是那位值班经理说的话，既然商场对这件事这么重视并认真负责处理，所以他们也不会再追究了，他们相信苍蝇有可能是小孩喝牛奶时从空中掉进去的。顾客说：“既然你们真的这么认真的处理这件事，我们也不会再计较，现在就可以把购物小票撕掉，你们放心，我们会说到做到的，不会对这件小事再纠缠了！”
在这起顾客投诉处理事件中值得反思与借鉴的有：
《反思篇》处理顾客投诉是非常认真的工作，处理人当时的态度、行为、说话方式等都会对事件的处理有着至关重要的作用，有时不经意的一句话都会对事情的发展起到导火索的作用。我们对待顾客投诉的原则是：软化矛盾而不是激化矛盾，所以这需要我们投诉处理的负责人要不断提高自身的综合素质，强化自己对于顾客投诉的认识与理解，尽量避免因自己的失误而造成的不良后果。
南航广州中转隆重推出特色服务口号服务理念
在南航竭力打造“双枢纽”网络规模经营战略的背景下，作为国内创建最早、拥有独立注册商标的专营旅客中转的服务部门，南航广州中转在成立十周年来临之际隆重推出“木棉花香云天外，粉红中转万里情”的特色服务口号。南航中转的粉红使者将秉承“微笑露一点，嘴巴甜一点，行动快一点，做事稳一点，说话轻一点，效率高一点，脑筋活一点，理由少一点，度量大一点”的服务理念，继续为中转旅客提供优质的转机服务。
海尔工作人员在用户家中服务时：
1．服务工程师进门前的准备工作
服务工程师应首先检查自己的仪容仪表，以保证：海尔工作服且正规整洁；容仪表清洁，精神饱满；眼神正直热情；面带微笑。
2．敲门
虽然敲门只是一个微不足道的普通动作，但海尔照样严格要求服务工程师，一丝不苟。海尔规定的标准动作为连续轻敲2次，每次连续轻敲3下，有门铃的要先按门铃。海尔要求服务工程师平时多加练习，养成习惯；另敲门前稍微稳定一下自己的情绪，防止连续敲不停；敲的力量过大。
3．进门
服务工程师按约定时间或提前5分钟到达用户家，第一要自我介绍，确认用户，并出示上岗证。
4．穿鞋套，放置工具箱
单是这简单的准备工作，就已经让顾客感受到了海尔工作的诚意，使工作人员和顾客能够融洽的交流和合作。
http://www.qd19.com.cn/web/List.asp?ID=1828
http://baike.baidu.com/view/1148201.htm
晨光酸奶饮品是酸奶吗(晨光酸牛奶有营养吗)
1.酸奶和酸奶饮品的不同主要可以从配料、营养价值、保存环境三个方面来区别。2.配料：酸奶是以牛奶为原料，本质上属于牛奶的范畴，营养成分更高。
3.酸奶饮料，除了微量的牛奶外，还有水、甜味剂、果味剂等成分。
4.营养价值：酸奶由纯牛奶发酵而成，除保留了鲜牛奶的全部营养成分外，在发酵过程中乳酸菌还可以产生人体营养所必须的多种维生素，如VBVBVBVB12等。
5.酸奶饮料从本质上说不含乳酸菌，营养价值低。
6.保存环境：酸奶需要保存在2℃至8℃的低温环境中，保质期1个月左右。
7.酸奶饮料中的乳酸菌很少，保存条件也不严格，室温下即可，保质期6个月左右。
8.扩展资料：酸奶减肥食用的酸奶是由优质的牛奶经过乳酸菌发酵而成的。
9.有些MM在减肥过程中酸奶饮料代替酸奶，这样就达不到减肥的效果。
10.酸奶饮料一般都加入糖分，因此喝酸奶饮料反而会导致热量过高。
11.?想要更少的摄入热量，可以选择低脂酸奶。
12.低脂酸奶同样含有丰富的钙质，可以帮助脂肪的燃烧，而且还不会出现脂肪摄入过量的情况，对减肥更加有利。
13.酸奶减肥法只是一种辅助的减肥方法，只喝酸奶减肥并不科学。
14.只喝酸奶减肥会导致营养摄入不均衡，影响身体健康。
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