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桂林市民投诉热线

桂林市12345政府服务热线按照“应合必合、应接必接”的原则,整合了全市33条非紧急警务类公共服务热线,形成一号对外、统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的业务闭环,统一受理咨询、投诉、求助、建议、举报等诉求事项。
一、12345热线受理诉求事项
(一)咨询类:包括对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;
(二)投诉类:包括对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉;
(三)建议类:包括对行政管理、社会管理、公共服务方面的意见和建议;
(四)求助类:包括对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;
(五)举报类:包括对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违规行为的举报;
(六)表扬类:包括对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
二、12345热线不予受理诉求事项
(一)不属于我市行政管辖范围的;
(二)涉及秘密的;
(三)可能不当损害第三方商业秘密、个人隐私的;
(四)涉及党委(同时履行行政管理职能的除外)、人大、政协、纪检监察、、检察院、军队、武警职能的;
(五)反映问题属于110、119、120、122、12395、12119等紧急救助类热线受理的;
(六)已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议、等途径解决的;
(七)诉求事项已依法依规办结,诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的;
(八)恶意侮辱、诽谤他人的;
(九)恶意侵占话务资源、无实质诉求的;
(十)法律、法规、规章规定的其他情形。

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请问广西桂林市市长热线是多少啊?

截至2019年8月,广西桂林市没有热线,但有政务服务热线,号码是12345。

根据《桂林市推进数字政府建设三年行动计划》:

第12条打造全市政务服务总客服。推进全市政务热线资源整合,加强与政务服务深度融合。以“12345”服务热线为基础,建立面向群众和企业统一的政务咨询、投诉、建议平台,健全统一接收、按责转办、统一督办、评价反馈工作机制,做到“一号响应”群众和企业诉求,定期分析、研判突出问题,客观检验政府绩效。

扩展资料

12345政务服务热线的工作职责:

1、宣传党和政府的方针政策,反映社情民意,协助处理社会热点、难点问题。

2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求,反映重要社会问题和重大突发事件。

3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

4、对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

5、负责公开电话工作网络的建设发展。

6、负责信箱工作和群众来信处理。

参考资料来源:桂林市人民政府-桂林市人民政府办公室关于印发数字桂林建设有关文件的通知

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