韩媒：中国手机在印度满意度排名第一！
10月15日，韩国媒体《文化日报》发表文章称，在全球智能手机市场最大战场之一的印度市场，中国智能手机企业凭借庞大的资本和人力，正在迅速提升自己的主导地位。特别是，随着中国企业在被认为相对落后的售后服务领域的崛起，与三星电子等韩国企业的竞争变得更加激烈。售后满意度与质量竞争力一样，是决定品牌信誉的主要因素。
据相关行业消息，市场研究公司Counterpoint Research公布了上月对2000名印度智能手机用户进行的各品牌售后满意度调查，中国企业OPPO和vivo排名第一和第二。在今年8月对各品牌进行的调查中，回答“非常满意”的受访者比例，OPPO为62%，vivo为58%。三星电子以57%位居第三。
中国制造商在某些领域也获得了高分。OPPO和vivo在维修质量和成本、员工专业知识和中心可达性方面分别排名第一和第二。小米在维修质量、成本和中心可达性方面排名第三。三星电子在员工专业知识方面排名第三。
Counterpoint Research首席研究分析师Arushi Chawla表示：“大多数人（92%的受访者）更愿意在现场维修设备，以降低数据泄露或使用未经授权的零部件的风险。”78%的受访者表示，维修是在他们自己面前完成的。此外，OPPO在维修质量和速度方面也获得了很高的满意度。
Counterpoint Research研究主管Tarun Pathak表示：“随着人们对智能手机的依赖不断增加，强大的售后服务变得至关重要，98%的受访者认为这很重要。强大的售后服务可以增强品牌信任度和忠诚度。提供快速、高效和透明售后服务的品牌更有可能随着时间的推移保持重复购买客户群。”
印度是仅次于中国的全球第二大智能手机出货国。根据美国市场研究公司IDC的数据，去年中国智能手机出货量为2.713亿部，位居全球第一，印度以1.46亿部紧随其后。
根据Counterpoint Research的调查，今年第二季度印度智能手机制造商的份额为小米18.9%、vivo 18.8%、三星电子18.1%、Realme 12.5%和OPPO 11.4%。
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