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沉默的螺旋理论案例分析
“八毛门”事件。2011年9月7日曝光，一个出生仅6天的婴儿无常排便，深圳市儿童医院建议做造瘘手术，全部费用需10万元；而学医的父亲陈先生拒绝了手术，到另外一所医院仅开了0.8元的石蜡油，即缓解了孩子症状。10万元手术费与8毛钱间的巨大反差，引起公众对此事的极大关注。事件发生后，网民和多数纸质媒体基本上都是一边倒地指责医院。随后事件影响进一步扩大，引发医患信任危机，深圳市儿童医院多名患儿因“八毛门”事件影响，患儿家属拒做手术，导致病情恶化。
理论分析：医患关系紧张和矛盾突出是当今中国社会不争的事实，同时，医院作为资源的占有者，在医患争端中往往处于主导地位，显然作为弱势的患者更能引发社会舆论的同情。此事件中，陈先生一定程度夸大的言行经过网民和媒体的传播引发了医患之间巨大的信任危机，而作为当事方之一的深圳市儿童医院却没有在第一时间对陈先生和公众媒体做出合理的解释，选择了沉默。
最终导致舆论的深度偏向，并引发其他患者拒绝治疗的严重后果。究其因可以发现医学界人士在与大众媒体以及公众打交道过程中，缺乏足够耐心，或是抱有过强的专业优越感，导致在“8毛门”乃至于其他中专业声音缺位，使自身陷入被动局面。
但是，从大的方面来说，此事件促发了社会各界对当今医患关系的反思，并寻求建立医患互信关系的制度和法规方面的方法，但是从事件的最终结果来看，这次有媒体主导的舆论漩涡出现了巨大的偏颇，一反面反映了大众媒介逐渐走向迎合最先生成的网络舆论，另一方面反映了报道人员缺乏科学素养和实事求是的精神，总而言之，无论哪一方面，任由其发展都将对社会的正常发展造成非常恶劣的影响。
扩展资料：
“沉默的螺旋”一词最早见于伊丽莎白·诺埃勒-诺依曼1974年在《传播学刊》上发表的一篇论文——《重归大众传播的强力观》，她在1980年《沉默的螺旋：舆论—我们的社会皮肤（TheSpiralofSilence：PublicOpinion-OurSocialSkin）》一文中进一步发展了该理论。
从舆论学和传播效果研究的角度而言，“沉默的螺旋”假说具有以下两个特点：
第一，这个假说中的“舆论”（publicopinion）与传统的舆论概念不同，与其说是“公共意见”或“公众意见”，倒不如说是“公开的意见”。由此不难看出，“沉默的螺旋”理论强调的是舆论的社会控制功能。这一点，诺依曼本人也作了明确的说明。舆论在双重意义上是“我们社会的皮肤”：它是个人感知社会“意见气候”的变化，调整自己的环境适应行为的“皮肤”，不仅如此，它又在维持社会整合方面起着重要作用，就像作为“容器”的皮肤一样，防止由于意见过度分裂而引起社会解体。
第二，从传播效果研究的角度而言，“沉默的螺旋”理论强调大众传播具有强大的社会效果和影响。这里所反映的“强大影响”已经不止于认知阶段，而是包括了“认知→判断→行动”的全过程。这个假说认为传播媒介具有“创造社会现实”的巨大力量。
参考资料来源：
百度百科-沉默螺旋理论
八毛门的事件简介
据报道，2011年9月7日，一个出生仅6天的婴儿因为无常排便，深圳市儿童医院经过检查后，建议对婴儿实施造瘘手术，手术费用需10万元；因婴儿的父亲陈先生本身就是学医的，陈先生对检检查结果表示质疑，同时另外一所医院仅开了0.8元的石蜡油，孩子症状有所缓解。
事件一时甚嚣尘上，10万元手术费与8毛钱间的巨大反差，引起公众对此事的极大关注和讨论。后来证实，该患儿最终诊断的结果确为先天性巨结肠，当事人陈先生已于事后做出公开道歉。
扩展资料：
“八毛门”的发生，反映出医患之间缺乏信任，这是造成医患矛盾的一个重要原因。媒体不够详实的报道，促使医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。
部分医务人员没有设身处地替患者着想，而是较多地考虑机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。
日趋紧张的医患关系不仅正在严重冲击着服务市场，而且已成为社会不和谐的因素。当前和谐医患关系越来越受到重视，医护人员同时承担着管理者、沟通者、照顾者、代言者、保护者及者等多重角色。
因此，医护工作者不仅要有良好的政治素质、心理素质，而且要有高深的专业素质、广博的人文素质、道德水准，患者及家属也应该用理性、客观、冷静的态度来看待医生。
参考资料来源：百度百科-八毛门
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