西安咨询社保的服务电话_咨询社保的服务电话

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西安市人力资源和社会保障局电话02912333。

12333人力资源和社会保障电话咨询服务热线是重要的民生服务平台，推进人力资源和社会保障电话咨询服务系统的建设，将有助于畅通人力资源社会保障部门与社会公众的沟通渠道，提高对社会公众的服务能力。

截至2021年年末，全国12333电话服务全年来电总量约1.5亿次，综合接通率为84.2%。依托“劳动保障公共服务业务和信息技术体系关键技术研究及重大应用”科技项目，共同制定包括服务设施、服务用语、业务流程、知识库等方面的标准规范，指导地方电话咨询服务中心建设。

单位职能

1、负责为人力资源和社会保障信息网络提供服务。

2、负责人力资源和社会保障信息网络与部、省信息网络的连接及信息交换。

3、负责信息网络平台的建设和系统维护。

4、负责人力资源和社会保障数据的管理维护及于其他相关部门的网络连接、信息交换。

12333作为人力资源社会保障系统全国公益服务电话，主要为社会公众提供就业、社会保险、人事、人才、工资收入分配和劳动关系等领域的政策咨询、信息查询、办事指南和投诉举报等公共服务。

1、服务内容：劳动保障法制工作、就业管理、工资(报酬)与福利、劳动关系、劳动争议、劳动标准、技能培训与鉴定、养老保险、失业保险、保险、工伤保险、生育保险等各类劳动保障政策法规咨询；劳动保障各项事务办理程序和办理机构查询。

2、查询功能：单位缴费情况查询；人员基本信息查询；离退休人员基本信息查询；养老保险个人账户查询；保险个人账户查询；消费查询；失业、工伤、生育保险缴费情况查询等。

市民需依据社会保障号码或18位身份证号码对上述内容进行查询。

12333主要是为群众提供咨询服务，解决劳动者对于社保相关疑问，以便于劳动者在劳动关系中能够合理有效的保障自身的合法权益，同时12333的设立也发挥着监督作用，监督包括社保局在内的相关单位的工作，使社保工作更加透明化。

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