意大利奢侈品品牌宝格丽近期被发现在其海外官网上,在对“台湾”的标识前未加中国二字,将“台湾”与“中国”并列。宝格丽做法是对中国主权的严重冒犯,台湾地区是中国固有领土,宝格丽在其中国官网上能做到正确标识,在海外官网上为何做不到?这显然不是无心之失,而是有意为之。事件发生后,中国网络舆情沸腾,宝格丽错误标识一事被顶上微博热搜第一。眼看舆情炸裂,宝格丽连夜发布声明道歉。声称由于“管理疏忽”导致“地址标识错误”,“一如既往,坚定不移”对华尊重,已纠正错误。声明中,宝格丽将错误原因甩给“第三方国际服务商”。

宝格丽连夜道歉,但已触犯中方本月刚施行的外交新法,可依法反制

发布该版声明后,宝格丽不久发布新版声明,其中将错误内容增加为“地址和地图标识错误”。对于宝格丽的公关动作,中国舆情并不买账。《人民日报》接连发表评论,敦促宝格丽应严肃处理此事,从根子上根治错误。人民日报7月11日指出,宝格丽几句道歉话语充斥求生欲。但其“管理疏忽”、“标识失误”的结论不能服众,相关道歉是否只在中国大陆发表?相关错误如何从根本上治理?中国统一的红线不容触碰践踏,根本原则不容模糊过关,中国领土一点均不容缺。

7月12日,人民日报继续评论指出,宝格丽在事件发生之初保持缄默,直到中国网友持续质疑下才进行道歉。这样的道歉缺乏诚意,也并不及时。更具体而论,进行道歉的也并非宝格丽集团,盖章显示道歉由宝格丽中国分公司发出。

宝格丽连夜道歉,但已触犯中方本月刚施行的外交新法,可依法反制

宝格丽海外官网长期发生涉华标识错误,其所谓“一如既往,坚定不移”如同进行公关的顺口溜。人民日报进一步指出,相关国外奢侈品品牌在中国领土主权上频犯错误,问题根源在于其认知上发生错误。也源于对华傲慢及两头通吃的谋划,声明易写,更重要的是深刻整改与纠错。

犯错误的是宝格丽海外官网,道歉的却是宝格丽中国分公司,这样只面向中国市场的公关流程表明宝格丽依然在“走流程式”进行敷衍处理。这样的程序在新冠疫情前、中美交锋日益摊牌前还有存在的空间,但在当下的中国已然行不通。中国舆论对宝格丽诚意缺乏、敷衍了事的愤怒,正是这一点的体现。

宝格丽连夜道歉,但已触犯中方本月刚施行的外交新法,可依法反制

当下的中国在从文化、经济、金融等各方面经历去虚向实的过程,各类经资本堆积炒作而虚高的经济活动难以进行。金融投机被遏止、缺乏文艺素养而由资本炒作捧起的各类演艺人员褪去光环,经由舆论堆积发酵的品牌效应越发让位于实际的产品性能。这一商业逻辑的转变,使得以奢侈品进行品牌定位的宝格丽,原本便处在褪去光环的境况。

当下宝格丽侵害中国主权一事发生后,其仅在中国市场抛出一纸道歉声明无法解决问题。宝格丽要做的,是在其各国分公司官网及集团官网上均做出“台湾地区是中国固有领土”的声明。宝格丽方面应当明白,事件发生后。

宝格丽连夜道歉,但已触犯中方本月刚施行的外交新法,可依法反制

宝格丽如不能将功补过带头为在华外企树立典范,便要做好被从重处理以儆效尤的准备。同各类服务于基本生活需求的实体工业品不同,奢侈品作为小众领域,溢价性高、可替代性大。宝格丽的市场份额各国奢侈品品牌及中国自主品牌,不难进行替代。尤其在中国对锗、镓进行出口限制,对外国遏制进行大范围反击,中国《对外关系法》已于7月1日生效情况下。宝格丽如不能进行深刻整改纠错,其已触犯《对外关系法》中“危害中国主权安全”情形,中国有权依法进行相应的“反制和限制措施”。

宝格丽连夜道歉,但已触犯中方本月刚施行的外交新法,可依法反制

奢侈品在产品定义上“华且不实”的基本属性决定了,其获利点在于与舆论评价密切相关的品牌效应上。中国如对宝格丽采取限制措施,将在量上导致宝格丽退出中国市场。这对不久前赴华时声称“视中国为比意大利本土更为重要市场”的宝格丽首席执行官而言,无疑是一场讽刺。而在“质”上,中国如不认可宝格丽的品牌,将导致其品牌价值的拦腰截断。归根到底,主导当今各国经济运行及民众生活的,是原油、煤炭、电力,是镓、锗、芯片及各类基础工业品。当局势稳定时,奢侈品有一定存在空间。而在变局已起的当下,宝格丽等在华奢侈品品牌及其他外企。如还想在市场中有一席之地,首先应放下傲慢保持谦逊。还应在正在到来的市场变动浪潮中,主动削减售价。降低“华而不实”属性,而向实用品靠拢。

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