亲爱的小伙伴们，相信很多人对英菲尼迪就变速箱问题致歉：将设车主一对一和英菲尼迪向车主道歉并将在中国设置专属客服都不是特别了解，因此今天我来为大家分享一些关于英菲尼迪就变速箱问题致歉：将设车主一对一和英菲尼迪向车主道歉并将在中国设置专属客服的知识，希望能够帮助大家解决这些问题。
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英菲尼迪就变速箱问题致歉：将设车主一对一“专属客服”
3月15日，针对中央电视总台3.15晚会报道关于英菲尼迪进口车型QX6O变速箱问题，英菲尼迪正式发布官方声明，将设置专属客服，由专业的售后服务人员进行一对一的高效沟通。具体声明如下：
英菲尼迪向车主道歉，并将在中国设置专属客服！这是怎么一回事？
英菲尼迪向车主道歉，并将在中国设置专属客服！这是因为在今年的三一五晚会中，英菲尼迪因为车辆的变速箱故障，在和车主协商解决问题的时候，居然让车主签订限制协议，所以被三一五点名曝光。所以英菲尼迪向车主道歉，为了更好的保证客户的沟通效率，切实解决客户的问题，英菲尼迪中国将会设置专属客服，会有专业的售后人员为车主提供一对一的服务。
一、车辆变速箱多次出现问题。一位车主购买了英菲尼迪QX60车型，花费了五十万人民币，本来以为质量可靠，没有想到变速箱却经常出现问题，因为变速箱的故障问题，在4G店两次免费更换了变速箱。但是第二次换过之后，车辆却又发生了其他故障，车子油门和刹车失灵，这是非常危险的。
二、英菲尼迪和客户签订协议。这件事情得到了很多车主的反馈，确实是车子存在着一些问题。但是换变速箱并不能从根本上解决问题，于是车主们向英菲尼迪讨要说法，可是迫于压力，英菲尼迪居然联系车主，解决方案为延长保修期，但是车主要和4S店签订保密协议，车主不能通过任何方式进行负面宣传。
三、英菲尼迪致歉，并设置专属客服。这种保密协议的签订，显然是不合法的。在经过三一五晚会曝光之后，英菲尼迪迅速做出了反应，已经跟车主道歉，而且还会设置中国专属客服。每一个客户遇到的问题，都有有专属客服与其一对一的对接，保证客户的沟通顺畅，合法权益不受侵害。通过这件事情，也希望厂家能认识到自己的不足，积极的提高产品的质量。
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