首先,卖家要查看自己的产品是否侵权,如果有侵权,那只能和投诉你侵权的卖家道歉并下架你侵权的listing,如果没有侵权或者有授权书,卖家可以开case联系亚马逊官方,并提供产品授权等相关证明资料,证明自己没有侵权。 有电商问题找：学买卖 卖家知识论坛
其次,卖家要查明侵权投诉方商标专利、发明专利、外观设计专利或版权方面的申请情况,如果对方提供了专利详情,确认产品侵权,卖家就直接下架listing,如果投诉方态度强硬要求赔偿的话,卖家要积极和投诉方沟通,一般来说可以通过签订保证书或者给一些赔偿金,让其撤诉。如果对方要求的赔偿金较多,那估计帐号就要废了,卖家还是要好好掂量一下自己的账号是否有挽救的意义,或者有条件的卖家也可以请知识产权律师代为沟通。
最后,如果是亚马逊直接把你的listing下架了,你要联系投诉方让其提供侵权证明资料,若对方拒绝提供,卖家可以联系亚马逊官方申诉对方拒绝提供任何的侵权证明,存在恶意投诉行为,让亚马逊恢复你的listing。
应该不是。先申请FBA库存调查，让FBA的工作人员给你的产品拍照。然后联系卖家支持，提供那些照片，向他们证明自己卖的产品并没有与实物不符的情况。并且列举买家投诉的点，证明买家所描述的东西和自己所销售的东西完全不是同一个产品，可能是买家买了别人店铺的东西却不小心投诉了自己链接。
亚马逊是一个非常公平，有活力的平台，而且亚马逊的卖家支持非常专业、负责任，相信你应该能申诉成功。
做亚马逊尽量不要跟卖，不然原listing的卖家有太多种办法整你。稍微不小心就一夜回到解放前。
祝您大卖！
如果产品没有问题，比如消费者收到的产品被其他买家退回后有问题的货品，亚马逊没有注意，而是重新包装发货给了现在的买家，造成有质量问题的失误操作。
一般卖家如果收到这样的投诉，可以提供产品品牌认证资料、品牌授权书等产品的详细信息，商家可以通过申诉解决亚马逊listing下架的问题，商家的listing也会迅速恢复上架。
紫鸟浏览器在此提醒大家，收到投诉后不要着急，产品是真的有问题还是被亚马逊误判，理性分析问题才能帮助Listing快速恢复上架哦。