亲爱的小伙伴们，相信很多人对移动硬盘在笔记本上不能识别和日立移动硬盘连接到USB口之后有提示但就都不是特别了解，因此今天我来为大家分享一些关于移动硬盘在笔记本上不能识别和日立移动硬盘连接到USB口之后有提示但就的知识，希望能够帮助大家解决这些问题。
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移动硬盘在笔记本上不能识别
分类:电脑/网络>>硬件问题描述:
新买的三星80G移动硬盘，在台式机上均无问题，但在插入笔记本（装的是WINXP系统)上后，提示无法识别的USB设备，后来单买了一条带加电接口的USB连接线，插上后提示高速USB设备，但仍旧无法识别和使用，请高手指点迷津！
解析:
系统无法识别移动硬盘的五种可能
为了能够便捷地存储大容量文件，很多朋友都购买了USB接口的移动硬盘，可是在使用的时候却发现系统无法识别移动硬盘。这是为什么呢？各位先不要着急，就让我们动手让移动硬盘为我所用吧。
一、设置CMOS参数
对于从来没有使用过USB外接设备的朋友来说，即使正确安装了驱动程序也有可能出现系统无法检测USB硬盘的情况，这主要是由于主板默认的CMOS端口是关闭的，如果没有将其设置为开启状态，那么Windows自然无法检测到移动硬盘了。为了解决这个问题，我们可以重新开机，进入CMOS设置窗口，并且在“PNP/PCICONFIGURATION”栏目中将“AssignIRQForUSB”一项设置为“Enable”，这样系统就可以给USB端口分配可用的中断地址了。
二、电源不足
由于USB硬盘在工作的时候也需要消耗一定的电能，如果直接通过USB接口来取电，很有可能出现供电不足。因此，几乎所有的移动硬盘都附带了单独的外接电源或者是通过键盘取电的PS2转接口，这时只要事先连接好外接电源或者通过PS2转接线与键盘连接好，确保给移动硬盘提供足够的电能之后再试试，这时应该可以正常使用了吧。需要特别提醒大家注意的是，建议使用移动硬盘之前都确保有足够的供电，否则很可能由于供电不足导致硬盘损坏。
三、USB延长线故障
除去上述两方面原因之外还有可能是USB接口类型不符导致移动硬盘无法使用。比如计算机配置的USB接口是1.1标准的，而购买的移动硬盘是USB2.0标准的接口，这就要求连接计算机和移动硬盘的连接线必须支持USB2.0标准。因为高速移动设备插入低速集线器，该设备可能不被正常安装，而有些朋友在使用移动硬盘的同时还使用优盘，为了方便就直接使用优盘附送的USB1.1标准连接线，这样就导致USB2.0标准的移动硬盘无确识别。只要将连接线更换为USB2.0标准的即可解决此故障。
四、Windows版本太低
对于一些还在使用Windows95或者Windows97系统的朋友来说，即使计算机配备了USB接口，但是由于Windows98之前的操作系统不支持USB外设，因此无论如何安装驱动程序、设定CMOS参数都无法让移动硬盘正常使用。对于这种情况，一种解决方法是将操作系统升级到Windows98以上，另外一种方法就是到微软官方站点下载相应的补丁程序让Windows95/97能够识别移动硬盘。
五、系统设置不当
对于一些Windows98用户来说，在安装好驱动程序之后，可以从设备管理器中查看到移动硬盘图标，但是在资源管理器中却没有相应的盘符标识，这就是系统设置不当所致。在设备管理器中双击移动硬盘图标，并且点击弹出窗口中的“属性”按钮，此时可以看见断开、可删除、同步数据传输和Int13单元四个选项，其中“可删除”一项前面系统默认是没有打勾的，只要勾选这个选项之后重新启动计算机，就可以在资源管理器中看见新增的移动硬盘盘符了。
一言以蔽之，移动硬盘无法识别的故障原因比较多，但一般都不是USB接口或者移动硬盘本身的故障，因此需要大家在排除的时候多从周围关联部分考虑，相信你也可以顺利使用移动硬盘的。
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移动硬盘常见问题的解决
移动硬盘是一个非标准的u***设备，使用中远不如鼠标这样可靠，问题多多，这里就很多常见情况总结一下：
1、如果你的硬盘盒子是50元以下的，尤其是标着IBM字样的，请赶快换掉这个盒子。这种盒子早期还可以，自从03年起生产的质量就不可忍受了，很多的故障都发生在这种盒子上，如果您还爱惜你的硬盘，请换掉它。
2、移动硬盘分区不要超过2个。
3、使用200元以下盒子的移动硬盘最好都不要插在机器上长期工作，移动硬盘是用来临时交换数据的，不是一个本地硬盘。
相比于笔记本内置的，移动硬盘里面的笔记本硬盘时刻都工作在恶劣的环境下，应该尽量缩短工作时间。
正确的使用方法是使用本地硬盘下载资料等，然后copy到移动硬盘上，而不是挂在机器上整夜下载。
这个说法等于给在u***1.1接口copy海量数据宣判死刑，如果要大量copy数据赶紧加个u***2.0卡吧。
4、不要给移动硬盘整理磁盘碎片，整理的方法就是把整个分区里面的数据都copy出来，再copy回去。
5、移动硬盘认不出或者copy会断线如何解决？
(1)不使用u***加长线，这种线的质量一般不太好，会使u***数据同步出错，使移动硬盘不能正常工作。不使用机箱上的前置u***接口，原因同前。尽量把移动硬盘插在原本的u***口上。
(2)淘汰你的劣质u***硬盘盒，更换劣质的数据线为带屏蔽层的优质u***线（就是比较好的盒子带的线）。
(3)u***接口兼容性不佳，非intel芯片组的主板有时候有u***兼容性差的问题，但是现在正在销售的主流芯片组里几乎只有nforce2了，传说新的bios和u***驱动改善了nforce2的u***兼容性，但是实践证明改善很有限。彻底解决这问题的方法只有购买一个pci的u***2.0卡，其他参见6。
6、如何解决供电不足的问题？（供电不足是5的一大原因）
(1)购买比较好的u***移动硬盘盒。
(2)购买4200转的笔记本硬盘做移动硬盘。不要买5400转的。不要相信硬盘上面标的电流值，那没有参考价值。实践证明hitachi的4200转诸型号比如4k804k4080GN等都是不错的选择。一般不买富士通或者东芝的，因为在大陆没有正式的渠道商。一般也不买st的，因为ST的硬盘一般都是5400的，尽管电流值标的是0.47A。
(3)购买笔记本电脑时，考虑一下一下u***口的供电能力。已经证明u***接口供电能力太弱的是：三星Q20/dell300m/X300；sonyV505；IBMR40之前的几乎所有R；toshibaP2000/2010....u***供电能力差，多见于日韩系轻薄机。我最赞赏的就是IBMX31的u***口，不管移动硬盘（哪怕是5400转的）；外置bo一律通吃，其供电能力不亚于一般台机。如果购买pci的u***2.0卡，要挑有4针辅助供电口的；如果购买笔记本用的pc卡u***2.0转接卡，要挑带一个变压器辅助供电的，好歹也要有带一个ps2辅助供电线的。
(4)移动硬盘盒子自身也有辅助供电线的，好盒子直接给一个变压器，差的盒子也有ps2或者u***的供电线，供电不足时当然要插上，即使u***口足够带动硬盘，如果不是短时间工作，建议也插上，u***接口的供电总是很勉强的。
7、千万不要混用供电线！
某个盒子的线就只给某个盒子用，某张pc卡的供电线只能给那个型号的卡用。
供电线的接口电压定义各有不同，乱插轻则烧盒子，重则烧硬盘。
8、如何让移动硬盘跑得更快？
copy大的文件肯定比细碎的小文件有效率，下面的的数据都是针对大文件copy的。
(1)u***1.1必须升级为u***2.0。台机有pci的u***2.0卡，笔记本有pc卡的u***2.0卡。买卡时不能贪便宜，100元以下的笔记本卡，50元以下的台机卡都不要买。
(2)硬盘的型号要新一点，一般02年起生产的盘都有跑到15M/s+的能力。
(3)u***接口：首先供电要足。控制芯片以NEC或者INTELICH4/5南桥带的为佳，其次ALI，最次VIA。不过这些芯片其实都有15M/S的能力，还要看pcb板的设计和做工。
(4)盒子要好。芯片的选择ISD300>ALI5621>meson?(忘了型号)>GL811=ALI（猥琐版，型号忘了，很小），NEC的桥接芯片很少用在硬盘盒子上，一般都是在光驱盒子里使用，NEC的也很不错，可以和ISD300相比。实际上GL811也有跑到18M/s的水平，和转接卡一个道理，速度更看pcb的设计与做工。卡和盒子，拣贵的买肯定没错的。
(5)本地硬盘也要足够快。
(6)u***1.1的速度是1M/s，u***2.0的及格水平是10M/s，如果不足10M/s，那么在笔记本硬盘，盒子，接口，本地硬盘之中至少有一个瓶颈。我用ASUSIntel845PE主板，元古双接口盒子（ISD300），hitachi80GN的硬盘，本地硬盘ST7200.7，速度可以达到22M/s，同样平台用罄城GL811的盒子也达到了18M/s。22M/s已经几乎是硬盘传输速度的极限了，似乎这个时候u***2.0的带宽还没有喂饱。劣质u***卡甚至只能跑到4M/s足见差距。
(7)太多细碎的小文件也可以用winrar打包后再copy。
9、1394移动硬盘的专述：
(1)供电：机器自带的6针1394口额定电流为1A，已经足够带动所有移动移动硬盘，甚至台机硬盘。4针口不供电，必须给移动硬盘另外供电。pc卡接出来的1394也不能供电，必须给pc卡或者移动硬盘工供电。
(2)1394接口：以TI双芯片为最佳；ricoh的也很不错，不过很少出现在零售的卡里，IBMX系列板载的常常是ricoh的，ALI的还可以，VIA的最差（一般台机主板板载都是这个），不过还是那句话，做工比芯片重要。
(3)盒子：一般的移动硬盘的1394都是用oxford911桥接的，没看到缩水的芯片。oxford922是一个更加优秀的IC，单芯片搞定u***2.0/1394双接口，现在已经有一些高档3.5寸硬盘盒使用，2.5寸的盒子还没有看到。PL-3507是台湾一家ic设计公司的产品，同样是单芯片双接口，性能待测，我刚看到产品。
(4)实测：我的平台用了一个TI双芯片的PCI1394卡，元古双接口盒子（oxfd911），80GN，速度也是22M/S。曾经测试过的顶峰速度也有24M/s。而同样的盒子和硬盘在paqX1000(板载VIA1394IC），速度是17－18M/s。
(5)1394的最大优点是CPU占有率低。
10、妥善保护你的移动硬盘。
切忌摔打，轻拿轻放；
注意温度，太热就停；
干燥防水，先删再拔。
关于里面疑问的回答：
为什么不能给移动硬盘整理碎片呢？是整理碎片对硬盘不好吗？那笔记本是不是也要尽量少整理碎片呢？
1、外置硬盘通过一个u***接口和主机连接，如果同时数据上行和下行，速度会很低，而整理磁盘碎片的过程就是就是数据的频繁上行下行，由于速度慢，这个过程会非常漫长，还不如copy出来再copy回去。1394也是一个道理。
2、供电充足时分区数量和使用效果无关。
3、对于现在常见的金属移动硬盘盒，它的工作温度比内置的可爽多了。内置硬盘出问题更麻烦，所以我都是直接下载到移动硬盘的分区中，然后在分类备份。
分区的数量多了在接通时，卷标的弹出会很慢，与供电的问题倒是确实无关。
移动硬盘里面的硬盘工作环境恶劣不仅仅指温度，还有恶劣的供电状况，简陋电路接出来的ide接口。
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如何识别USB动力不足
一般来说，USB设备插入到Windows2000以上系统中时，它就能被系统自动识别出来，并且能够正常工作;可许多动力不足的USB设备插入到计算机系统后，常常会表现出如下故障现象:
1、计算机系统可以自动识别出USB设备，而且在安装该设备的驱动程序时也很正常;但安装完驱动程序后，却发现无法访问该设备中的内容，具体表现为无法找到该设备的盘符、无法使用该设备等。
2、计算机系统不能自动识别出USB设备，USB设备中的信号指示灯不亮或状态不正常，甚至USB设备还会发出不同寻常的声音，例如USB接口的硬盘要是动力不足的话，常常会听到硬盘“咔咔”的不正常运转声音。
3、在没有接入USB设备时，系统可以正常启动，可是一接入USB设备后，系统却不能正常启动，并且还出现错误提示，例如无法找到系统启动文件，或者系统启动文件受到损坏等。
4、计算机系统即使能够自动识别出USB设备，而且USB设备中的内容也能被访问到，但明显感觉到USB设备的访问速度比平时慢了许多，甚至USB设备在长时间工作时，该设备还会突然出现访问出错，或者计算机系统无缘无故地发生死机现象。
因此当你在使用USB设备的过程中，发现有上述故障现象存在时，必须赶快对它的动力之源进行一下检查，以免在排查故障的过程中多走弯路!
如何应对USB动力不足
一旦确认上述故障现象是由USB设备动力不足原因引起的话，你不妨参考如下方法来快速应对:
1、外接电源法
伴随着USB设备的各种技术指标的不断提高，它的工作电流也是“节节攀长”，例如一些转速特别快的移动硬盘，其工作电流有时已经达到1A标准，这样的功率已经超过正常功率的双倍，所以此时单纯依靠USB接口为USB设备提供足够的动力之源已经不是很现实的了。为此，我们在使用大功率USB设备时，必须为其配备单独的外接电源，这样才能保证USB设备和计算机系统的稳定。
2、接口替换法
现在不少USB设备生产厂商，为了让其生产出来的USB设备有足够的“用武之地”，常常会为USB设备提供几种不同的连接接口，一旦USB设备无法从USB接口中获得足够的动力之源时，还可以使用其他消耗功率少的端口来连接，从而确保USB设备可以正常使用。例如某些移动硬盘的USB接口连接到旧式主板上时，往往不能正常工作，可是如果用另外一个PS/2接口连接到计算机上时，移动硬盘就能正常工作了。
3、降低功率法
正常情况下，主板中的每个USB端口的供电电源为0.5A，如果USB设备正常工作时的额定电流超过这个标准的话，主板就会无法准确地识别该USB设备;此时，唯一可行的办法就是选用消耗功率低的USB设备，或者选用有独立电源供电的USB设备，才能保证USB设备正常工作。
4、排除异已法
所谓“排除异已法”，就是将暂时用不到的其他USB设备从主板的USB端口中拔除出来，仅留下急需要工作的USB设备，这样可以让主板单独为该USB设备提供动力之源，从而确保该设备可以正常工作。考虑到新型主板中的每两个USB端口分为一组，每一组使用单独的电源供电，因此其他USB设备插入到与当前USB设备位于同一组中的端口上时，那么当前USB设备从主板中所获得的动力能量就会受到影响，所以当你发现当前USB设备动力不足时，一定要将其他暂时用不到的USB设备***，或者将它插入到其他一组USB端口中。
如何预防USB动力不足
为了尽可能地避免USB设备发生动力不足的现象，我们还需要提前做好预防工作:
首先需要选用高配置的计算机来连接USB设备，因为高配置的计算机，其主板性能往往比较优越，那么它为USB端口提供的功率电流也要比旧主板高一些，这样的话USB设备插入到该主板上时就不容易发生动力不足的故障现象。其次在选用USB设备时，必须到正规销售商或代理商那里去购买，确保USB设备自身性能稳定、质量过硬。
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教你用好移动硬盘的几个小花招
现在移动硬盘的使用频率是越来越高了。尽管其使用方法很简单，可是不掌握一些操作技巧，还是有可能会碰到各种稀奇古怪的问题，从而影响你的操作效率。为此，本文特意总结了一些移动硬盘的使用体会，希望这些内容能帮助各位高效用好移动硬盘！
巧装移动硬盘驱动
大家知道，在Win2000以上版本的操作系统中使用移动硬盘时，是不需要安装驱动程序的；可是在Win98工作站中，就需要安装移动硬盘的驱动程序了。不过要是你的计算机中恰好没有光驱或软驱的话，那么安装移动硬盘的驱动程序就不那么容易了。其实，你可以在其他有软驱的Win98工作站中，先制作好Win98启动盘，然后再将移动硬盘连接到安装有Win2000系统的工作站中，并将Win98启动盘中的内容全部到移动硬盘中；接下来，再用Winzip之类的压缩工具，将移动硬盘的驱动程序打包成一个可执行程序，比方说u***.exe，并将该可执行文件到移动硬盘中。以后，将移动硬盘插入到Win98工作站的USB端口中，并通过移动硬盘的系统引导功能，将Win98系统先启动到DOS环境中，然后在命令行状态下，利用“COPY”命令将移动硬盘的驱动程序“u***.exe”文件到Win98工作站的硬盘中。下面，再次以正常方式启动Win98工作站，然后在Windows界面下，对“u***.exe”文件进行自动解压，就可以得到移动硬盘的驱动程序了。以后你就能按常规方法，完成移动硬盘驱动程序的安装操作了。
当然，这种方法仅限于支持系统引导功能的移动硬盘，对于其他普通的移动硬盘，可能无效！
掌握正确插拔方法
尽管移动硬盘的USB端口支持热插拔，不过请不要随意插拔它。正确插入移动硬盘的方法是，在系统关机的情况下或者系统已经启动完毕的情况下，轻轻地将USB接口插入到计算机中，尽量避免在系统启动过程中或处理大容量数据信息的时候插入移动硬盘，以免造成系统CPU无法及时应答。对于移动硬盘的拔除操作，则更不能随意了；你一定要等到移动硬盘停止工作，再双击系统任务栏中的“拔下或弹出硬件”图标，然后在其后打开的图1界面中，将移动硬盘选中，再单击一下“确定”，等到屏幕提示你现在可以安全拔除了，才能将移动硬盘从计算机中移走。倘若由于插拔时机不当，造成移动硬盘突然“失常”的话，你不妨找到设备管理器中的“未知USB设备”，将其删除之后，再将移动硬盘从计算机中拔下来。
DOS下也玩移动硬盘
由于操作失误，导致Windows系统不能正常启动，经过各种方法“抢救”，都不能让其启动到Windows界面，不得已笔者想到了重装系统。但为防止系统中重要数据发生丢失现象，笔者想将它们到移动硬盘中；可是将USB移动硬盘插入到计算机USB端口，并将系统引导到DOS环境下后，发现系统无法找到移动硬盘对应的盘符，这是为什么呢？经查找资料发现，在DOS下USB端口正常是不工作的，那么连接在该端口上的任何设备都不会工作，移动硬盘当然也不例外。难道你就眼睁睁地看着手头中的移动硬盘，而不能使用它吗？
其实不然，你可以下载一款支持USB设备的DOS启动制作工具，然后将该工具解压到一临时目录，再双击其中的“makeboot.bat”命令，你将看到如图2所示的提示画面；根据提示插入空白软盘到软驱后，单击空格键，该程序将自动完成特殊DOS启动盘的制作。再用该启动盘引导系统，进入DOS环境后，移动硬盘就可以在DOS状态下识别了。怎么样，是不是很新鲜呀？
避免访问死机现象
有时候双击移动硬盘图标时，移动硬盘竟然没有任何反应，甚至还能导致系统出现死机现象，这是为什么呢？其实，这是由于操作者没有掌握正确的访问时机；比方说，在将移动硬盘刚刚插入到计算机后，你就开始访问移动硬盘的话，系统根本就不会反应过来，或者根本就无法及时响应你的请求，表现出来的现象自然就是死机或不应答了。正确访问移动硬盘的方法，就是等移动硬盘信号灯不再闪烁时，开始双击图标进行访问。此外，移动硬盘在传输数据的过程中，也不能不停地双击图标，这样也比较容易造成死机现象。
快速恢复移动硬盘盘符
有时在使用移动硬盘的过程中，你会发现这样一则奇怪现象，那就是明明安装好移动硬盘的驱动程序了，可就是无法在“我的电脑”或“资源管理器”窗口中，找到对应移动硬盘的盘符；那么如何才能让移动硬盘盘符“重见天日”呢？遇到这种现象，你必须进行如下的排查：
首先检查计算机主板中的USB端口是否被激活，要是没有被激活的话，就进入到CMOS设置页面，将“USBController”选项设置为“Enable”，要是有“OnChipUSB”选项的话，也应该将其设置为“Enable”；当然在查看系统是否已经启用USB端口时，你没有必要打开CMOS设置页面，其实在系统设备管理器窗口中，就能查看到主板是否起用USB功能了；在Win2000系统中，要是看到设备管理器窗口中有“StandardOpenHCDUSBHostController”选项的话（如图3所示），就表示计算机的USB2.0功能已经被启用了。倘若你在WinXP系统中，看到设备管理器窗口中有“PCItoUSBEnhancedHostController”选项的话，也表明计算机的USB端口功能被激活；
在确保主板USB端口被激活后，再在设备管理器窗口中，双击USB端口控制器选项，然后进入“驱动程序”标签页面，检查一下USB端口控制器的驱动程序是否是最新的，要是不是最新的话，那么计算机USB端口标准可能就会与当前移动硬盘的USB接口标准不一致，从而造成移动硬盘盘符出现丢失现象。此时，你可以单击“更新驱动程序”按钮，然后逐步单击“下一步”按钮，当出现如图4所示的提示时，最好选中“MicrosoftWindowsUpdate”选项，接着再按照提示顺利完成驱动程序的更新操作；更新之后的USB端口，其接口标准就可能与当前移动硬盘的USB接口标准一致了.
倘若上面的方法仍然不能解决问题的话，你不妨检查一下计算机主板是否能为移动硬盘的USB端口，提供足够的供电电压；通常情况下，移动硬盘USB端口的工作电压为5V，工作电流为0.5A，一些旧式主板可能满足不了这个要求；考虑到这种因素，有的移动硬盘还带有PS/2接口，此时你不妨用这个接口来连接计算机，让移动硬盘恢复正常。
要是你在插拔移动硬盘时，没有按正确的方法进行，例如刚插入移动硬盘，又迅速将它***，或者在移动硬盘指示灯频繁闪烁的过程中，“强行”拔除移动硬盘的话，都有可能导致移动硬盘图标丢失。此时，你可以在系统设备管理器窗口中，右击移动硬盘图标，从其后的快捷菜单中执行“属性”命令，并在随后的属性窗口中将“可删除”选中（只适合WinMe操作系统），接着将系统重新启动一下，移动硬盘就可能被重新正确识别了。
此外，要是移动硬盘自身性能不稳定，或者移动硬盘USB端口在频繁插拔之后出现松动的话，也会导致移动硬盘出现意外现象。此时唯一的解决办法，就是重新更换品牌较好、性能稳定的移动硬盘来替代。当然，要想避免移动硬盘USB端口出现松动现象，你可以用USB延长线来连接硬盘和计算机。
日立移动硬盘连接到USB口之后有提示但就是不出现硬盘盘符。
分类:电脑/网络>>硬件问题描述:
日立移动硬盘连接到USB口之后有提示但就是不出现硬盘盘符。
各位高手，有那位可以告诉我这是怎么回事：我的移动硬盘是自己装的，日立的硬盘，智囊EPS移动硬盘盒（MD-D085），应该是2。0的接口，以前在我的电脑还好好的，后来就不能用了。曾经有过一次同样的现象，但用“万能U盘修理工具”整了一下，到是好了，不过这次又出现同样的毛病，同样的方法就不行了。
具体情况如下：
1、当将数据线单头一端插到移动硬盘上，另一端的两个头插到电脑后面的USB口上，然后在系统托盘处出现小绿箭头，也弹出“发现新设备，安装驱动”之类的，同时硬盘指示灯开始闪烁，紧接着指示灯就变成红色常亮了。但是在打开“我的电脑”却不出现以前应该有4个盘符。
2、在设备管理器中的磁盘驱动器中点开后，可以看到“HitachiHTS541280H9AT00USBDevice”和本身有的硬盘，而打开磁盘管理，也是只能看到电脑原有的硬盘，但却找不到移动硬盘，连没分配盘符的硬盘标记也没有。当安全删除硬件时，只有一个“安全删除USBMASSSTORAGEDEVICE”不是正常时候的后面还跟有4个盘符。
3、至于说硬盘供电不足的说法应该是不成立的，我已将USB数据线的两头一端都插在电脑的后面了，还是同样的结果！
哪位高手帮帮忙啊，我在百度上搜了很多这方面的都不能解决，移动硬盘里有好多答案和其他有用的东东呢，不胜感激！！！谢谢！！！
解析:
红色常亮表示硬盘在读中，能认出盒子表示硬盘和没有什么大的问题，建议先换个盒试一下盘，看是不是情况一样。90%是你的硬盘轴或针的问题。作质保吧没有其他的办法了硬盘的问题没错的
总结：以上就是本站针对你的问题搜集整理的答案，希望对你有所帮助。