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2,黄金眼接单;
3,相关部门讨论是否成立记者调查组;
4,联系当事人,大概一个月时间;
5,上门协调解决。
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12345本身就是服务热线,若要反应问题直接拨打12345就行,若要写信,可以直接写单位北京市人民政府,12345接诉极办负责人收。12345热线是由省政府、各市(州)人民政府设立,通过电话、网站、微信、移动客户端、信箱等多种渠道,受理企业和群众提出的各类非紧急诉求的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。
12345热线的受理范围主要有3类。
1、企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
2、政务服务平台、中国政府网留言办理系统等平台交办的诉求。
3、12345热线联动转办的诉求。
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