针对当前依然存在防控风险这一特殊时期的疫苗接种,疫苗网通过与用户交互,迅速迭代升级了持续创造人信任的智慧安全接种场景方案,推出了包括分时预约、物联网红外线体温检测、物联网手卫生、物联网空气安全防护保障、物联网库存安全预警闸住“过期苗”等一系列新的场景解决方案。

不仅是疫苗网与用户始终站在一起,带给用户完整的体验,生物医疗更凭借其坚持的价值交互和打造场景优势带来的核心竞争力,实现了从“做产品生命周期”到“做用户体验周期”的深刻转型。

无边界的生态优势实现共同进化

窥一斑而见全豹。

生物医疗的蝶变及其亮眼的年报数据,背后蕴含的是生态品牌的真正内涵:生态本质就是共同进化,生态组织进化是能够自适应“一切皆有可能”的变化,即动态的用户体验需求,不断自增强以实现边际收益递增。

物联网时代,人联网是本质,核心是以用户为中心的体验经济。张首席曾经说过,海尔采取了物联网的思维来进入大健康领域。

当时代进入物联网的断代,抢抓物联网第一生态品牌机遇的海尔对人单合一模式进行了升级——以链群合约共建生态品牌。也就是说,在人单合一模式下,海尔小微成为直面用户需求的基本创业单元,但由于单个小微难以满足用户全部需求,小微间围绕用户体验自主聚合形成生态链群,进而为每一位生态成员赋能。

在海尔生物,每一名面对用户需求的员工,背后均同时有着创单链群与体验链群的支持,创单链群负责用户方案迭代,体验链群负责用户体验迭代,满足用户所有个性化需求。

张首席将整个过程比喻为水母。虽无中心控制,但每个触手只要碰到食物,就会把信息传递给其它触手,一起捕获食物。只要在海尔链群内可为用户提供极致体验,非海尔品牌同样能获得订单,并获得交互数据,将创造价值与传递价值融合到一起。

比如,在血液网的不断升级中,医院早已从用户变成了生态共创方,和海尔生物一起推动全场景生态方案构建和不断迭代。

随着疫情抗击不断取得新进展,使用血浆治疗被写入第六版《新型冠状病毒肺炎诊疗方案》。这就涉及治愈病例血浆的存储,即要单独在-20℃温度下单独存放。通过与医院的共创,血液网升级物联网血液安全管理方案,通过物联网技术,构建血液分布式前移新模式,将血液从输血科分布到病房、急诊科、手术室等,创新无接触式临床输血新模式,保证了血液存储和使用的安全。

从海尔生物2019年亮眼财报,看海尔生态品牌无边界迭代进化