亲爱的朋友们,如果你对旅行社计调工作的重要性_计调部在旅行社的作用不是很熟悉,那么你来对了地方。今天我将和大家分享一些关于旅行社计调工作的重要性_计调部在旅行社的作用的知识,希望能够帮助大家更好地理解这个话题。
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计调是做什么的
计调就是旅行社中负责旅游团队所用车辆、导游、饭店、酒店、景点等相关旅游要素协调调度的工作人员。
计调部门主要工作有以下几点:
1、计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职责为对内接待、安排旅游团、对外计划、协调、发团等职能;
2、计调部门制定、修改和完善公司常规线路行程及具体安排,及时给出符合客人需求的旅游线路及报价;
3、计调部门负责进行交待和安排工作计划,解决在外旅游过程中会出现的问题防出现差错;
4、计调部门需加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,进行消化、吸收、落实;
5、计调部门需按规定整理公司团队资料归档工作;
6、计调部门需负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。
计调的素质要求
1、敬业精神和责任心
计调工作应该说其实是很枯燥的,是由无数琐碎的工作环节组成,没有敬业乐业的精神,是无法把这份工作做好的。旅游是个一环紧扣一环的活动,而负责将这些环节紧扣在一起的工作便由计调人员去完成。
2、业务熟练
计调人员必须对整个旅游环节非常熟悉,业务熟练。一般来说,计调人员多是做过几年导游的,有着较丰富的带团实践经验,对计调部业务轻车熟路。
3、良好的人际关系和谈判的技巧
在与外界的协作中,善于配合、谦虚谨慎、广交朋友,还要善于掌握讨价还价的谈判技巧,既要与合作单位建立友好关系,又要学会做到不要在一棵树上吊死的谈判技巧,从而为旅行社带来比较丰厚的利润。
旅行社计调主要负责什么工作?
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旅行社计调主要负责什么工作?
解析:
1.计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑;
2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实;
3.监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作;
4.负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作;
5.协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理.
6.参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;
7.发放陪同接待须知,完成部门经理布置的其他工作
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