自3月8日起，源头厂货直销平台1688为其买家推出了全新升级服务，包括0元下单、一件包邮、两三天收货以及退货包运费，极大地改善了买家的采购体验。这一系列升级措施背后，是1688推出的四大买家采购体验升级计划：全场可赊、全场包邮、预计达和信任退。在1688上，买与卖都变得更加便捷。

特别值得一提的是，这次服务升级对小B商家来说是一个巨大的利好。在经济复兴的大背景下，小B商家，包括副业创业者、社交媒体博主、网店小卖家、带货达人和社区团购“团长”等，成为了最大的受益者。他们的需求往往是碎片化的小订单，包邮和免费退货的服务使得他们的小生意经营更加轻松。

小B商家迎来新机遇

过往，小B商家面临的一个主要痛点是商家发货慢，到货时间不确定，常常需要催促甚至恳求商家尽早发货。

很多时候，他们只能眼睁睁地看着有货的竞争对手大卖，而自己收到货时，商机可能已经过去。服务升级之后，1688平台预计达和信任退服务的推出，将极大地提升小B商家的竞争力，使他们能够更快地响应市场变化，抓住商机。

去年，电商行业普遍存在“内卷”价格的现象。源头厂货平台1688凭借其“出厂价”的优势，吸引了大量年轻用户的关注，使得1688的买家数和商家数频频创下新高，推动了平替经济的爆发式增长。与此同时，1688的业务布局也在不断拓展，从传统批发领域向直连消费者和海外市场延伸。

随着小B商家和C类消费者的增加，以及二者身份的日益模糊，1688和源头厂商在服务上也在向零售电商看齐，提升了买家的采购体验。

值得一提的是，1688今年将重点投入资金到买家体验升级上，投入金额是去年的3倍，前年的6倍。同时，平台还对商家进行补贴，鼓励他们升级服务。据悉，今年75%的流量将向能提升上述四项服务的商家和商品倾斜。

对于小B商家而言，解决了发货和到货效率痛点的1688，无疑成为新的掘金之地。

多重保障令小B商家无后顾之忧

在获取订单方面，1688也做出了不少努力。

今年2月19日，平台宣布将对新入驻商家的获客数和订单量进行“双保”，助力商家抢占春节开门红利。此外，1688还推出了升级版的“双保”计划，为新商家提供了五种保障路径，包括快速搬品、智能优化、多平台搬店等工具的免费使用，以及金融助力和官方物流补贴等，旨在帮助商家生意倍增。

除此之外，1688还计划在今年的3月商人节期间，为新商家提供亿级B类买家流量资源的倾斜，以进一步促进他们的业务发展。

这些措施的实施，无疑将为小B商家带来更多的机遇，使他们能够更有效地拓展业务，提高销售额。

今年，1688在供给侧的重点是继续夯实在价格力和产品丰富度上的竞争壁垒。同时，平台鼓励商家提升买家的采购体验、升级履约服务、开通安心购，尤其是服务好新买家。为了实现这一目标，1688计划加大对AI技术的投入，通过技术赋能买家、商家和小二，让能够提供优质服务的商家获得更多的流量和生意机会，从而使商家的经营更加简单、确定和具有爆发性。

经济恢复的浪潮正在袭来，1688的这一系列升级举措，无疑将极大地改善小B商家的采购体验和售后保障，为他们提供更多的商业机会和发展空间。

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