ACCC的报告披露了澳洲超市的有关价格、消费者信任度等问题。（图/SBS）
【澳洲网编译报道】一份尖锐的新报告揭示了顾客对澳洲超市失去信任的程度，以及Coles和Woolworths在全澳各地采用不同产品定价的策略。
SBS报道，澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）的报告还质疑超市是否正在以牺牲初级生产者的利益为代价来增加利润。该报告总结了竞争监督机构在政府委托下对澳洲超市进行的为期一年的调查的中途所发现的问题。
顾客对超市失去信任
许多消费者告诉调查组，他们对超市声称的销售价格失去了信任。
据悉，这些不信任源于一些超市的定价行为，如频繁特价、短期降价、批量购买促销、会员专享价格和捆绑价格。
在ACCC最近的消费者调查中，近一半的受访者表示，他们在购物前“总是”或“大多数时候”会比较不同商店的价格。许多消费者还表示担心，如果他们不注册支持由Coles和Woolworths分别运营的FlyBuys或Everyday Rewards等忠诚度计划，就会受到经济处罚。“随着会员专享价格的推出，一些消费者可能会觉得他们别无选择，只能参加，即使他们担心将数据交给超市，"ACCC副主席基奥（Mick Keogh）说。
超市利润受到审查
调查发现，在过去五年中，典型的一篮子食品杂货的价格上涨了20%以上，导致许多澳人买不起基本食品。ACCC还审查了超市价格上涨在多大程度上是由于生产成本增加所致。
Woolworths向调查组提交的材料称，该公司“遇到了包装杂货供应商提出的意想不到的成本上涨要求”。Coles在最近的一份声明中称，其价格上涨与其供应商大量提价有关。
然而，一份向调查提交的机密材料称，尽管面临着更高的生产成本，但初级生产商获得的园艺产品价格与新冠大流行之前相同。该材料称，初级生产商在过去的12至18个月里没有盈利，也未能成功地将增加的成本转嫁给零售商。澳洲新鲜农产品联盟提交的另一份材料称，在2018至19年至2022至23年期间，澳洲水果和蔬菜的生产成本平均增加了18.9%。
与此同时，ACCC发现，在过去几年中，Coles和Woolworths的息税前利润率（EBIT）都有所提高，这是衡量公司盈利能力的一个关键指标。“我们的初步分析表明，与某些国际同行相比，Coles和Woolworths在某些盈利能力指标上似乎更有利可图”，报告写道。
许多澳洲消费者和杂货供应商告诉ACCC，他们担心澳洲一些超市零售商拥有相当大的市场支配力，并正在采取对顾客和供应商都不利的做法。
”我们将研究超市是否正在行使市场力量，以提高零售价格，超出适应超市批发价格上涨所必需的幅度。”基奥表示：“我们还在调查超市是否正在从事其它可能对消费者或供应商造成损害的商业活动。”
据悉，ACCC将在11月举行有主要零售商高管参加的公开听证会，最终报告将于2025年2月提交。（王哼哼编译）
编辑：王番
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